Chính Sách Bảo Hành – MangLoc.vn

Tại MangLoc.vn, chúng tôi thấu hiểu tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm trong các hệ thống xử lý nước, đặc biệt với nhóm vật tư tiêu hao như màng lọc RO. Chính sách bảo hành dưới đây được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng, đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn từ nhà sản xuất.

1. Nguyên tắc bảo hành

• Màng lọc RO là vật tư tiêu hao có thời hạn sử dụng phụ thuộc vào chất lượng nước đầu vào, điều kiện bảo quản và chế độ vận hành.

• Vì vậy, MangLoc.vn không áp dụng bảo hành đối với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã được đưa vào hệ thống xử lý nước.

2. Các trường hợp đủ điều kiện đổi sản phẩm

• Khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng, nếu phát hiện một trong các dấu hiệu bất thường sau:

  • Hộp bị móp méo, rách nát, ẩm ướt hoặc có dấu hiệu bị mở niêm phong

  • Vỏ màng lọc có vết nứt, vỡ, biến dạng hoặc rò rỉ dung dịch bảo quản
    → Có thể yêu cầu đổi sản phẩm mới nguyên vẹn, đúng quy chuẩn đóng gói từ nhà sản xuất.

Lưu ý: Việc tiếp nhận yêu cầu đổi hàng chỉ áp dụng trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao hàng thành công.

3. Các trường hợp từ chối bảo hành/đổi hàng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành, đổi trả nếu sản phẩm bị hư hỏng do một trong các nguyên nhân sau:

• Đã được sử dụng (lắp đặt vào hệ thống, tiếp xúc nước hoặc dung dịch)

• Không tuân thủ hướng dẫn bảo quản từ nhà máy sản xuất (bảo quản nơi nắng nóng, không khô ráo, vượt quá thời gian lưu kho quy định…)

• Lắp đặt, vận hành sai kỹ thuật, gây áp lực vượt giới hạn thiết kế, làm rách hoặc tắc màng

• Sản phẩm hư hỏng do lỗi từ bên thứ ba (vận chuyển nội bộ, kỹ thuật bên ngoài…)

4. Cam kết từ MangLoc.vn

Chúng tôi chỉ phân phối màng lọc RO chính hãng 100% từ các thương hiệu uy tín như CSM, Voltron, Dow…. Tất cả sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi xuất kho và niêm phong theo tiêu chuẩn nhà máy.
Chúng tôi cam kết giải quyết nhanh chóng, minh bạch mọi yêu cầu hợp lệ liên quan đến chất lượng sản phẩm khi nhận hàng.

---